Operador Noc N1

Grupo Fractalia una multinacional, presente en más 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información

Requiere un Operador Noc N1 en con las siguientes funciones:

Supervisar consolas de monitoreo y atender alarmas en tiempo real, aplicando criterios de filtrado y clasificación.

Realizar pruebas técnicas de networking (ping, traceroute, validación de rutas) para verificar conectividad y aislar causas.

Ejecutar un primer nivel de troubleshooting para resolver o encaminar incidencias.

Atender requerimientos e incidentes de clientes vía llamadas, correos u otros canales, registrando y priorizando cada caso.

Seguir runbooks y escalar eventos cuando corresponda, notificando a jefes de turno, áreas de soporte y clientes.

Gestionar tickets en las herramientas de monitoreo, asegurando documentación completa y cierre validado.

Detectar patrones de fallas, proponer acciones preventivas y contribuir a la actualización de la base de conocimiento.

Ejecutar cambios menores autorizados y apoyar pruebas de continuidad y recuperación ante desastres.

Cumplir estándares de seguridad, mantener trazabilidad y reportar anomalías recurrentes.

- Conocimientos específicos

Titulado en carrera de Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones o carrera afin.

- 1 o 2 años de experiencia en operación o monitoreo

- Conocimiento básico de herramientas de monitoreo (ej. Zabbix, SolarWinds, Nagios).

- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word) para reportes básicos.

- Familiaridad con ITIL (incidentes, escalamiento) deseable.

- Perfil ordenado, disciplinado y con buena capacidad de atención sostenida.

- Ubicación

Guillermo Mann 1815, Ñuñoa

- Modalidad

PRESENCIAL

- Horario

24x7 /presencial/ 3 turnos : AM: 8-18 PM: 12-22 //NOCHE: 22-8 Aprox.

Contamos con beneficios!!

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Te esperamos!!