Tecnico de Soporte N1

Grupo Fractalia una multinacional, presente en más 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información
requiere un Tecnico de Soporte N1 con las siguientes funciones:

El puesto de trabajo tendrá 2 tareas claramente diferenciadas: Tareas específicas de técnico de campo / soporte onsite a los usuarios.
Tareas específicas de técnico IT de Help-Desk en modalidad de teletrabajo.
Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 relacionadas con el Puesto de Usuario y principalmente con los dispositivos de microinformática.
Gestión de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias): registro, actualización, comunicación, documentación Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales Telefonía móvil IPhone Configuración Inicial Configuración Correo corporativo. Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
Problemas de impresión. Una vez incorporado al servicio el técnico asignado se tendrá que desplazar a las oficinas de Cuatrecasas en Barcelona (España) para realizar el onboarding corporativo.
Este desplazamiento será de 1 semana.

Conocimientos específicos
Más de 2 años en un puesto similar. Experiencia en la gestión de soporte IT presencial al usuario Conocimientos en: Paquete office 365 Outlook Teams y Zoom SCCM Conexión remota Paquete Adobe Gestión de Usuarios en el Directorio Activo: Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones) Asignación de Permisos. Activación Licencias de O365 Configuración cuentas de correo en cualquier tipo de dispositivo.

¡Unete a nuestro equipo de trabajo!
Te esperamos!!